Escutar o que se ouve é
uma arte, por isso nem todo mundo sabe escutar. Aquele que escuta o grupo e
consegue se segurar até o final para falar, recolhe todas as informações
necessárias, reúne todos os pontos de vista apresentados, não se deixa envolver
pelo calor das emoções, permanece centrado no que acredita e aberto a novas
possibilidades, dá a todos os indivíduos o sentimento de que são importantes e
estão contribuindo, conhece melhor o caráter e as limitações de cada pessoa,
desenvolve empatia e inspira outros para atuar nesta mesma frequência, além de
firmar-se como líder. Se quem ri por último ri melhor, quem fala por último
lidera melhor.
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