terça-feira, 12 de abril de 2016

ESTRUTURA DA COMUNICAÇÃO (3)


REAÇÃO

A reação das pessoas em relação ao que dizemos indica algo sobre o que a outra pessoa guarda ou esconde em si. Se a reação negativa vier seguida de emoção, trata-se de problemas antigos do relacionamento. Se vier seguida de um riso nervoso, trata-se de preservação pessoal ou guarda de segundas intenções. Se vier de forma agressiva significa que tocamos no ponto nevrálgico da sensibilidade delas. Caso venha com receptividade, estamos agradando, correspondendo e alimentando a estima delas, numa indicação de que ganhamos espaço de confiança para prosseguir com aquela abordagem. A reação dos outros tem mais a ver com o conteúdo deles do que com o que falamos ou fizemos.


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